28 四月 歐洲遇到航班延誤索賠程序上篇
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in 私遊記
一旦你在歐盟境內的航班出現延誤，不管你是不是持有歐盟護照，你都受到歐盟的乘客權益保障，你可以按法例所列明的延誤時間去索賠，但你要先符合以下3項條件其中一項：
- 你在歐盟境內乘坐歐盟或非歐盟航空公司的航班
- 你由非歐盟地方出發，乘坐歐盟航空公司的航班來到歐盟的境內
- 你由歐盟境內出發飛到非歐盟的航班時，乘坐歐盟或非歐盟航空公司的航班
金額很容易計算，2小時至2小時59分鐘以下沒有賠償。
3小時起，就可以索賠。1500公畦以下，可賠250歐元；1500至3500公里，可賠400歐元。飛行距離3500公里以上。
4小時以上，來回歐盟及非歐盟的航班，可賠600歐元。
＊你在機場航班延誤後，最好是去到航空公司櫃位，要求一張證明信＊
之後的程序，你需要填好這一張表，再電郵給航空公司
https://goo.gl/NtjvAR
如果航空公司沒有回應你，你可以再向上一級的National Authority投訴。
以上的方法是免費，可以自行處理，你也可以找網上的公司代辦索賠。
撰文：Wilson Chow
